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私達はお客様に【美味しい!】と喜んで頂く事が最大の喜びです。初めてご購入されるお客様からリピータのお客様全てに安心してお買い物をして、ご満足頂けるようなウェブサイトを目指して日々精進して参ります。 ご不明な点やご質問等が御座いましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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よくある質問

ご注文について

会員登録をしなくても注文できますか?
会員登録をしなくても、ご注文いただけます。
複数の種類の品を購入して、別々の宛名に送りたいのですが?
1件のご注文の中で、複数の種類(価格)の品物をご購入いただき、同時にお届け先を品物別に、また個数別に配分してお届けすることが可能です。弊社のシステムでは配送先によって品種、数量を自由に設定していただくことができますので、一度のお買い物で簡単にご注文いただくことが可能です。
電話でも注文できますか?
ご注文はお電話でも承っております。その他FAXやメールでもご注文が可能でございます。その際には【のし】のご確認はFAX・もしくは口頭になりますのでご協力よろしくお願いいたします。
商品を追加注文したいのですが、どうすればいいでしょうか?
追加注文の場合は、元注文を変更することができませんので、弊社に直接メールを下さい。info@imaizumi-kimuchi.comまたは、お電話でご連絡ください。時間的、物理的に間に合えば、一緒に発送させていただきますが、お支払いは前払いでお願いします。
注文品の変更はできますか?
ご注文確定後でも発送前でなおかつ、時間的に可能であればお品の種類、数量の変更を承ります。その際、返金または追加のお支払いが発生いたしましたらお支払い方法に準じて対処させていただきます。
届け先の変更はできますか?
ご注文確定後でも発送前でなおかつ、時間的に可能であればお届け先の変更を承ります。その際のお届けする地域によって送料の変更が生じる場合があります。
キャンセルしたい場合、どうすればよいですか?
発送前であれば、弊社宛にメールかお電話にてご連絡をいただきましたら可能な限り対応させていただきます。ただし、あらかじめお知らせしております「配送予定日」前日のキャンセルはご容赦くださいませ。尚、返金はお支払い方法に準じて処理をさせていただきますが、お振込みの場合にはお客様のお口座に返金する際の振込み手数料はお客様のご負担となりますことをご了承ください。

配送について

送料はかかりますか?
地域によって送料が発生いたします。詳細につきましては、送料についてのページをご覧ください。
配送業者はどこですか?
ヤマト便でのお届けになります。ご希望がございましたら、お申し付けくださいませ。
お届け予定日に不在だった場合や、お届け先様が不在の場合、荷物はどうなりますか?
ご不在持には運送会社のドライバーがご不在時連絡票をお入れ致します。万一、保証期間(約6日間)を超えてお荷物をお引き取りいただけない場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際にかかった費用及び往復の送料は、お客さまのご負担になりますので予めご了承ください。
注文から発送までどのくらいの日数がかかりますか?
ご注文後、最短で、4日後のお届けとなります。最新の納期につきましては、別途トップページ等に設けております、出荷日のご案内カレンダーをご参照ください。お急ぎの場合は別途ご相談ください。お品の種類と数量によりまして、出来る限りご希望に沿わせていただきます。
お祝いを贈るので、仏滅は避けてもらいたいのですが。
特に配達希望日のご指定がない場合、慶事の贈答品の到着日は「仏滅」以外の日に設定させていただいております。土曜日発送で、翌日の日曜日が仏滅の場合には、月曜日の日にち指定をして発送いたします。

お支払いについて

支払い方法にはどのような種類がありますか?
銀行振込、クレジットカード、代金引換、NPコンビニ後払いが可能になっております。詳しくはお支払いについてをご覧ください。
現在、クレジットカード、NPコンビニ後払い決済は申請中になります。ご利用可能になるまで、お待ちくださいませ。
支払い方法によって、手数料はかかりますか?
まことにおそれいりますが、銀行振込の場合、代金引換の場合、NPコンビニ後払いの場合には、手数料はお客様のご負担でお願いします。代金引換の場合には、運送会社の「代金引換手数料」として実費で一回につき、一律315円(税込)を申し受けます。NPコンビニ後払い決済の場合は、ご請求先1件につき、一律200円(税込)の手数料を申し受けます。クレジットカート決済の場合は手数料はかかりません。
請求書・領収書は発行してもらえますか?
御請求書、領収書はご希望のお客様にのみ、発行しております。ご希望がございましたら、お申し付けくださいませ。
※領収書は振込み確認後に発行いたします。

会員登録 その他

会員登録の確認メールが届かないのですが?
会員登録の確認メールは、ご登録されたメールアドレス宛に送信しておりますので、メールアドレスの入力間違い等が考えられます。ログイン後、マイページのメニュー[会員登録内容変更]より登録されたメールアドレスをご確認ください。間違っていた場合は、新しいメールアドレスを入力し、[会員情報の内容を変更する]ボタンをクリックしてご登録内容の変更をしてください。お客様ご利用のメールプロバイダサービスにて、迷惑メール設定等にて受信拒否されている場合もございますので、ご確認をお願いします。
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